運動脳のスイッチON![フィット・リブ]は“運動のやる気”に火をつけるエクササイズ動画配信サービスです。

動画を探す

よくあるご質問

どうしたら利用できるようになりますか?

コース・コイン購入ページから希望プランを選択し、会員登録手続きに続いて、支払い手続きを行ってください。

入会したらいつから利用できますか?

登録・支払い手続きが完了した当日からご利用いただけます。

エクササイズ動画は、どのように検索すればいいですか?

パソコン・タブレットからアクセスする場合はページ上部の赤い帯のパートからお選びください。スマートフォンからアクセスする場合は画面下部に表示される「動画を探す」から検索いただけます。

ダイジェスト版動画しか視聴できないのですが、フルバージョンはどうすれば視聴できますか?

コース・コイン購入ページより会員登録・購入お支払い手続きをお願いします。

動画は全画面表示できますか?

はい、可能です。詳細はサンプル動画ページをご参照ください。

http://fit-lib.com/user_data/sample.php

動画が再生できません。または途中で止まってしまいます。

1、通信速度や接続環境に問題がないかどうかをご確認ください。

 

設定されている通信速度と比べて、お使いのインターネット回線の通信速度が不足または不安定な状態だと、再生までに時間がかかったり、再生中の映像が途切れたりすることがあります。動画画面の右下より画質をお選びいただけますので、途中で止まってしまう場合は「低画質」を選択ください。

 

2、お使いの端末が、当社のサイトで提供している動画の再生に対応していない可能性があります。

 

下記のページより、推奨視聴環境として適合しているかご確認をお願いします。

http://fit-lib.com/user_data/sample.php

動画は保存できますか?

ストリーミング配信のため、できません。

テレビに接続して視聴するためのケーブルを[フィット・リブ]のサイト経由でAmazonで購入しましたが、返品・交換は可能ですか?

Amazonの規定に従う形になりますので、ご確認ください。[フィット・リブ]では一切の責任を負いかねます。

ログインできません。

入力いただいたメンバーID・パスワードに間違いがないか、ご確認ください。問題が解決しない場合は問い合わせフォームよりご連絡ください。

メンバーID・パスワードは共有しても問題ありませんか?

ID・パスワードを共有したご利用は不可となっております。

メンバーIDを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

問い合わせフォームよりご連絡ください。

パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

ログインボタン周辺にある「パスワードを忘れた方」から手続きをお願いします。

メンバーIDもパスワードも忘れて、パスワードの再発行ができません。どうすればいいですか?

問い合わせフォームよりご連絡ください。

「動き放題コース」会員ですが、ダイジェスト版動画しか視聴できません。

ご登録いただいたIDでログインされているかご確認ください。

「動き放題コース」会員になると、何ができますか?

全てのエクササイズ動画を何度でも視聴いただけます。

「動き放題コース」を解約する場合は、どのような手続きが必要ですか?

お問い合わせフォームより、解約の旨ご連絡ください。

お申し込み済み利用期間最終月の25日までにお問い合わせをお願いいたします(26日以降のお申し出につきましては、次の更新が行われた後の解約となりますのでご了承ください)。翌月1日の更新(課金)から停止するように手続きいたします。

 

またお申し込み済み期間の解約及びご利用料の返金はできませんので、合わせてご了承ください。

「動き放題コース」の解約手続きは、いつまでに行う必要がありますか?

お問い合わせフォームより、お申し込み済み利用期間最終月の25日までにお問い合わせをお願いいたします(26日以降のお申し出につきましては、次の更新が行われた後の解約となりますのでご了承ください)。翌月1日の更新(課金)から停止するように手続きいたします。

またお申し込み済み期間の解約及びご利用料の返金はできませんので、合わせてご了承ください。

支払い方法は?

クレジットカード(VISA・Master・JCB・AMEX・Diners・楽天カード)のみとなります。

支払いはいつから始まりますか?

購入手続きを完了した日の翌月1日から課金が開始されます。退会のお申し出があるまで、購入プラン毎に自動継続更新されます。(単動画視聴も同様に翌月1日に課金されます。)

支払いに使用しているクレジットカードを、別のカードに変更したい場合、どうすればいいですか?

「マイページ>購入履歴>詳細」よりお手続きください。

獲得したLib単位は何に使えるのでしょうか?

会員限定のプレゼントキャンペーンのご応募にご利用いただけます。

推奨したいトレーナー・インストラクターがいるのですが、リクエストできますか?

全てのリクエストにお応えすることは難しいですが、検討させていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

取り上げてほしいレッスン・プログラムがあるのですが、リクエストできますか?

全てのリクエストにお応えすることは難しいですが、検討させていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

退会する場合は、どのような手続きが必要ですか?

問い合わせフォームより、ご解約の旨ご連絡をお願いいたします。

退会の手続きは、いつまでに行う必要がありますか?

特に定めはございません。退会手続きを行われた日に退会は完了いたします。

退会後、再度入会することは可能ですか?

再度、購入手続きを行っていただければご利用を再開いただけます(利用規約違反などの場合を除く)。

退会後に課金されたのはなぜですか?

未払い分のご利用料が残っていたものと思われます。詳細はお問い合わせください。